Mediation - TaschenGuide

von: Katja Ihde

Haufe Verlag, 2012

ISBN: 9783648025260 , 125 Seiten

Format: PDF, OL

Kopierschutz: Wasserzeichen

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Preis: 3,99 EUR

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Mediation - TaschenGuide


 

Cover

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Inhalt

4

Vorwort

6

Was kann Mediation leisten?

7

Wann wir von einem Konflikt sprechen

8

Warum wir Konflikte lösen müssen

11

Was Mediation ist und wo sie angewendet werden kann

18

10 gute Gründe für Mediation

23

Wie läuft eine Mediation ab?

27

Mediation – ein strukturiertes Verfahren

28

Die wichtigsten Prinzipien

47

Die wichtigsten Verhaltensregeln

56

Wo Mediation an Grenzen stößt

64

Mediation in Unternehmen und Organisationen

71

Was ist Wirtschaftsmediation?

72

Typische Konfliktfelder

74

Vorteile für Unternehmen und Mitarbeiter

75

Besonderheiten der Wirtschaftsmediation

77

Aufgaben und Kompetenzen des Mediators

87

Alternativen der Konfliktbearbeitung bedenken

88

Das Verfahren strukturieren und leiten

93

Kommunikative Kompetenzen

95

Psychologische Kompetenzen

103

Rechtliche Grundlagen

111

Das Mediationsgesetz

112

Das Berufsbild des Mediators

113

Wichtige rechtliche Aspekte für den Mediator

115

Beispiel für einen Mediationsvertrag

119

Wichtige Ansprechpartner

124

Stichwortverzeichnis

125

Impressum

126

Die Autorin

127

Weitere Literatur

127