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Die optimale Organisationsform - Grundlagen und Handlungsanleitung

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von: Norbert Thom, Andreas P. Wenger, 2010

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Business Wargaming - Unternehmenswert schaffen und schützen

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von: Daniel Oriesek, Jan Oliver Schwarz, 2009

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Effiziente Gestaltung bankspezifischer CRM-Prozesse - Ein praxisorientiertes Referenz-Organisationsmodell

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Ripple Effect - How Empowered Involvement Drives Word of Mouth

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von: Martin Oetting, 2010

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Reklamationsmanagement als Reklame - Beschwerden managen, Kunden zurückgewinnen, mehr verkaufen

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von: Doris Stempfle, Lothar Stempfle, Ricarda Zartmann, 2009

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Für die Freiheit und Zukunft der Medien

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