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Mystery Shopping als Instrument zur Bewertung von Dienstleistungsqualität - Eine kritische Analyse

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QM-Systemeinführung in fünf Phasen

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von: Wilfried Zimmermann, 2011

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Kennzahlen im QM-System

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von: Holger Matschulat, 2011

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Taschenbuch der Zuverlässigkeitstechnik - Quantitative Bewertungsverfahren

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von: Arno Meyna, 2010

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DIN EN ISO 9000:2000 ff. umsetzen. - Gestaltungshilfen zum Aufbau Ihres Qualitätsmanagementsystems

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Kennzahlensystem für die Beurteilung der Qualität in der industriellen Produktion

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von: Gerd F. Kamiske, 2004

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PQM - Prozessorientiertes Qualitätsmanagement - Leitfaden zur Umsetzung der ISO 9001

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eBook des Monats

Die Tribute von Panem X - Das Lied von Vogel und Schlange

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Die Tribute von Panem X - Das Lied von Vogel und Schlange - Das Prequel schildert die Welt von Panem 64 Jahre vor den Ereignissen der bereits erschienenen ersten drei Bände und beginnt mit dem Morgen der Ernte der zehnten Hungerspiele.

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Mörder Anders und seine Freunde nebst dem einen oder anderen Feind - Roman

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Mörder Anders und seine Freunde nebst dem einen oder anderen Feind - Anders, seit seinen zahllosen Gefängnisaufenthalten nur noch »Mörder-Anders« genannt, ist frisch aus dem Knast entlassen und braucht einen neuen Job sowie neue Freunde...