Unterweisung. Ausbildungssituation Telefongespräche führen

von: Michela Di Noto

GRIN Verlag , 2013

ISBN: 9783656515036 , 11 Seiten

Format: PDF

Kopierschutz: frei

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Preis: 12,99 EUR

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Unterweisung. Ausbildungssituation Telefongespräche führen


 

Unterweisung / Unterweisungsentwurf aus dem Jahr 2013 im Fachbereich AdA Sonstige Berufe, Übergreifendes, Note: 2, , Sprache: Deutsch, Abstract: Die Ausbildungseinheit besteht aus drei Teilen. Der erste Teil der Ausbildungseinheit, der das Lehrgespräch zum Thema 'Telefongespräche führen' umfasst, findet an einem Dienstag von 9:00 bis 10:30 Uhr statt. Im zweiten Teil der Ausbildungseinheit erhält die Auszubildende Übungsaufgaben zur selbstständigen Bearbeitung am Nachmittag. Sobald sie fertig ist, findet die Besprechung und gemeinsame Beurteilung der Aufgaben statt. Als ungefährer Zeitrahmen für die Lösung der Aufgaben und die Nachbesprechung sind ca. zwei Stunden angesetzt. Der dritte Teil besteht aus einem Rollenspiel zur Lernerfolgskontrolle am darauf folgenden Tag. Die Durchführung des Rollenspiels und die Nachbesprechung finden zwischen 9:00 und 11:00 Uhr statt.