Wertschöpfungsprozesse bei Dienstleistungen - Forum Dienstleistungsmanagement

von: Manfred Bruhn, Bernd Stauss

Gabler Verlag, 2007

ISBN: 9783834992857 , 473 Seiten

Format: PDF, OL

Kopierschutz: Wasserzeichen

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Preis: 99,99 EUR

Mehr zum Inhalt

Wertschöpfungsprozesse bei Dienstleistungen - Forum Dienstleistungsmanagement


 

Aufgrund der spezifischen Merkmale von Dienstleistungen ergeben sich besondere Fragestellungen zur Gestaltung, Realisierung und Kontrolle von Wertschöpfungsprozessen, die im 'Forum Dienstleistungsmanagement' Berücksichtigung finden.

Univ.-Professor Dr. Manfred Bruhn ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, am Wirtschaftswissenschaftlichen Zentrum (WWZ) der Universität Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universität München.

Univ.-Professor Dr. Bernd Stauss ist Inhaber des Lehrstuhls für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Dienstleistungsmanagement der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät Ingolstadt an der Katholischen Universität Eichstätt.