Produktionsmanagement von IT-Dienstleistungen - Grundlagen, Aufgaben und Prozesse

von: Ruediger Zarnekow

Springer-Verlag, 2007

ISBN: 9783540474586 , 293 Seiten

Format: PDF, OL

Kopierschutz: Wasserzeichen

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Preis: 44,99 EUR

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Produktionsmanagement von IT-Dienstleistungen - Grundlagen, Aufgaben und Prozesse


 

Wachsende Kundenanforderungen an die Qualität von IT-Dienstleistungen und die Wirtschaftlichkeit der Leistungserbringungsprozesse verändern die Rolle des Produktionsmanagements. Immer wichtiger werden dessen fünf zentralen Aufgabenbereiche, die es zu managen gilt: Leistungsprogramm, Anwendungsentwicklung, Produktionspotenzial, Produktionsprozesse und Anwenderunterstützung. Der praxisorientierte und systematische Überblick für IT-Dienstleister.